Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars full returrätt på varor som köpts via vår webbshop.

Perioden beräknas från den dag du tar emot din beställning. Eventuella returkostnader bärs av köparen själv, precis som valet av transportör är köparens val.

Returen ska meddelas till oss senast 14 dagar efter köpet, därefter ska returen av beställningen vara oss i händerna senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du ångrar köpet.

Meddelandet ska skickas via mejl till info@osagian.se, där du tydligt ska informera att du vill nyttja din ångerrätt.

Det är upp till Osagian att bedöma produktens tillstånd. Om produkten har testats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, betraktas den som begagnad och av reducerat värde. Det betyder att du vid ångrat köp får en mindre del eller ingenting av köpesumman i retur.

Reklamationsrätt

I enlighet med den danska köplagen ges 2 års reklamationsrätt på produkter. Reklamation omfattar fel på material och/eller tillverkning.

Reklamationer ska meddelas till Osagian inom rimlig tid efter mottagande av varan. Här anses 1 månad vara rimlig tid, om inget annat avtalas.

Reklamationsrätten gäller inte för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.

Osagian täcker returkostnaderna vid reklamation (i rimlig omfattning). Vi tar inte emot försändelser som skickas med efterkrav.

Reklamationer skickas till vårt lager:

SYMTEK – Claus Nielsen

Kildevænget 5

4000 Roskilde

DK-Danmark.